Kol konkurentai rašo į sąsiuvinį – perimkite jų klientus
Klientas, ieškantis žaliuzių, langų ar virtuvės, iš karto rašo kelioms įmonėms. Užsakymas atitenka ne pigiausiam, o tam, kuris atsakė greitai ir aiškiai.
Greitis – pagrindinis mažos įmonės konkurencinis pranašumas
Didelis tinklas turi reklamą ir prekės ženklą. 10–30 žmonių įmonė turi greitį: direktorius šalia, sprendimai priimami per minutes. Tačiau greitis prarandamas ten, kur užklausa laukia, kol ją kas nors pastebės.
Vakarinis laiškas, žinutė svetainės pokalbyje savaitgalį, skambutis, kol vadybininkas kalba kita linija, – kiekviena tokia užklausa gali atitekti konkurentui vien todėl, kad jis atsakė anksčiau.
Kaip atsakyti pirmiems
- Visos užklausos vienoje vietoje. Laiškai iš įmonės pašto dėžučių ir svetainės pokalbiai automatiškai tampa užklausomis Darbo24. Nieko nereikia persiųsti ar perrašinėti.
- Paruošti klausimai klientui. Darbo AI perskaito laišką ir pasiūlo, ką patikslinti: išmatavimus, montavimo būdą, audinį, valdymą. Vadybininkas atsako per minutę, o ne per pusvalandį.
- Preliminari kaina iš karto. Sąmatos skaičiuojamos pagal jūsų kainynus ir antkainius. Klientas orientacinę kainą gauna jau pirmame atsakyme.
- Priminimas, o ne atmintis. Pažymėjote „pasiūlymas išsiųstas“ – po dviejų dienų programa primins paskambinti. Klientas jaučia dėmesį, o konkurentas apie jį jau pamiršo.
Daugiau žmonių nereikia
Paprastai į užklausų augimą atsakoma samdant žmones. Tačiau dažnai vadybininkai užsiima ne pardavimais, o paieškomis: kur kainynas, kas buvo matavimuose, ar klientas apmokėjo. Kai ši rutina perkeliama į programą, tie patys žmonės spėja apdoroti daugiau užklausų.
Mūsų įmonėje per tris mėnesius per Darbo24 praėjo 669 užsakymai – apie dešimt per darbo dieną, ir tai nedidinant biuro.
Pradėkite nuo vienos taisyklės
Kiekviena užklausa sulaukia atsakymo tą pačią darbo dieną ir priminimo apie kitą žingsnį. Darbo24 šios taisyklės laikosi pati: neapdorotos užklausos paryškintos, vėluojančios – raudonos. Išbandykite 14 dienų nemokamai.
Užklausos, matavimai, sąmatos ir pinigai vienoje programoje. 14 dienų nemokamai, be kortelės.
Išbandyti nemokamai →Klausimai
Kaip greitai reikia atsakyti į užklausą?
Kuo greičiau, tuo geriau – idealiu atveju tą pačią darbo dieną. Klientas paprastai rašo kelioms įmonėms ir renkasi tą, kuri atsakė pirma ir aiškiai.
Ar galima prijungti el. paštą ir svetainės pokalbius?
Taip. Laiškai iš įmonės pašto dėžučių ir svetainės pokalbiai automatiškai tampa užklausomis Darbo24 su Darbo AI klausimais.