Während die Konkurrenz ins Notizbuch schreibt – holen Sie sich ihre Kunden
Wer Jalousien, Fenster oder eine Küche sucht, schreibt gleich mehrere Firmen an. Den Auftrag bekommt nicht der Billigste, sondern wer schnell und verständlich antwortet.
Tempo – der wichtigste Wettbewerbsvorteil eines kleinen Unternehmens
Eine große Kette hat Werbung und eine Marke. Ein Unternehmen mit 10–30 Mitarbeitern hat Tempo: Der Chef ist nah dran, Entscheidungen fallen in Minuten. Doch dieses Tempo geht verloren, wenn eine Anfrage wartet, bis sie jemand bemerkt.
Eine E-Mail am Abend, eine Chatnachricht am Wochenende, ein Anruf, während der Verkäufer in der anderen Leitung ist – jede solche Anfrage kann an die Konkurrenz gehen, nur weil diese schneller geantwortet hat.
Wie Sie als Erster antworten
- Alle Anfragen an einem Ort. E-Mails aus den Firmenpostfächern und der Website-Chat werden in Darbo24 automatisch zu Anfragen. Nichts muss weitergeleitet oder abgetippt werden.
- Fertige Rückfragen an den Kunden. Darbo AI liest die E-Mail und schlägt vor, was zu klären ist: Maße, Montageart, Stoff, Bedienung. Der Verkäufer antwortet in einer Minute statt in einer halben Stunde.
- Sofort ein Richtpreis. Angebote werden nach Ihren Preislisten und Aufschlägen berechnet. Der Kunde erhält schon in der ersten Antwort eine Preisorientierung.
- Erinnerung statt Gedächtnis. „Angebot verschickt“ markiert – zwei Tage später erinnert das Programm an den Rückruf. Der Kunde fühlt sich gut betreut, die Konkurrenz hat ihn längst vergessen.
Sie brauchen nicht mehr Personal
Auf mehr Anfragen reagiert man meist mit Neueinstellungen. Doch oft sind Verkäufer gar nicht mit Verkaufen beschäftigt, sondern mit Suchen: Wo ist die Preisliste, wer war beim Aufmaß, hat der Kunde bezahlt? Übernimmt das Programm diese Routine, schaffen dieselben Leute mehr Anfragen.
In unserem Unternehmen liefen in drei Monaten 669 Aufträge über Darbo24 – rund zehn pro Arbeitstag, ohne das Büro zu vergrößern.
Beginnen Sie mit einer einzigen Regel
Jede Anfrage wird noch am selben Arbeitstag beantwortet und erhält eine Erinnerung an den nächsten Schritt. Darbo24 überwacht diese Regel selbst: Unbearbeitete Anfragen sind hervorgehoben, überfällige rot. Testen Sie 14 Tage kostenlos.
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Wie schnell sollte man auf eine Anfrage antworten?
Je schneller, desto besser – idealerweise noch am selben Arbeitstag. Kunden schreiben meist mehrere Firmen an und wählen die, die zuerst und verständlich antwortet.
Lassen sich E-Mail und Website-Chat anbinden?
Ja. E-Mails aus den Firmenpostfächern und der Website-Chat werden in Darbo24 automatisch zu Anfragen – mit Rückfragen von Darbo AI.