Schluss mit dem Dinosaurier-Dasein: 7 Anzeichen für ein veraltetes Büro
Die Dinosaurier sind nicht an einem Tag ausgestorben. Sie haben mit dem Wandel einfach nicht Schritt gehalten. Prüfen Sie Ihr Büro anhand von sieben Anzeichen – treffen mehr als drei zu, wird es Zeit, etwas zu ändern.
1. Anfragen landen auf dem privaten Handy des Verkäufers
Wird ein Verkäufer krank oder geht in Urlaub, verschwinden seine Kunden mit ihm. In einem modernen Unternehmen gehört die Anfrage dem Unternehmen – nicht dem Handy des Mitarbeiters.
2. Die Frage „Was kostet das?“ wird erst morgen beantwortet
Ein Kunde, der drei Firmen nach dem Preis gefragt hat, wählt meist die, die zuerst und verständlich geantwortet hat. Müssen Sie für die Antwort erst die Preisliste suchen, den Aufschlag berechnen und den Chef fragen, verlieren Sie das Rennen.
3. Aufmaße werden von Hand abgeschrieben
Notizblock → Excel → Angebot → Bestellung beim Lieferanten. Jeder Schritt birgt ein Fehlerrisiko. Ein Zentimeter Abweichung bei einer Maßanfertigung bedeutet Nacharbeit auf eigene Kosten.
4. „Wer schuldet uns noch Geld?“ – eine Frage für einen halben Tag
Wenn Sie für die Antwort Kontoauszug, Kassenbuch und Kundenkorrespondenz öffnen müssen, verlieren Sie bereits Geld. Schuldner müssen jederzeit in einer Liste sichtbar sein.
5. Den Gewinn kennt man nur einmal im Monat
Einnahmen minus Ausgaben – das ist keine Buchhaltung, das ist Unternehmensführung. Wer den Gewinn erst nach dem Monatsabschluss kennt, steuert die Vergangenheit.
6. Aufgaben werden mündlich verteilt
„Ich hab’s doch gesagt!“ – „Hab ich nicht gehört.“ Eine mündliche Aufgabe ohne Frist und Verantwortlichen ist keine Aufgabe, sondern ein Wunsch.
7. Neuen Mitarbeitern erklärt man eine Woche lang alles
Wenn Abläufe nur in Köpfen existieren, kostet jeder neue Mitarbeiter eine Woche fremde Zeit. Ist der Auftragsweg im Programm abgebildet – Anfrage, Aufmaß, Angebot, Vertrag, Zahlung –, sieht ihn der Neue selbst.
Was tun
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Eignet sich ein CRM für ein kleines Unternehmen?
Ja. Auch für ein Team aus drei Personen ist es wichtig, keine Anfragen zu verlieren und zu sehen, wer noch Geld schuldet. Darbo24 ist an einem Tag eingerichtet.